一．概述
   当基于法律需求或其他原因，需要保留电话通讯过程的录音时，配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录，均是系统设计面临的重要课题。以前有些单位是以电话录音机来暂时解决电话无凭据的问题，但此类设备自动化程度差，存储量小，查询相当不便，而且需要每条线相应设备高，成本高，效率低。特别是在 电力调度 ，公安、监狱监听，防汛报警等较特殊的领域，使其对语音工作的发生过程的准确可靠的记录过程，随着社会技术的进步，这些领域自身对可靠的语音处理效果的追求，使得对 老式录音设备的本身弊端上有力的挑战。

•  流行的 Windows 98/NT/2000 操作环境。
•  单机系统最多 128 线电话同时录音 , 而且各通道之间互不干扰，对通话质量没有影响。
•  网络查询：本系统支持局域网查询和 WEB 网查询。每个管理人员可以安装客户端软件，而且客户端软件可以分权限查询通道。另外可以通过 WEB 网页来查询，管理员可以在任何地方通过登陆一 IP 地址登陆到本系统进行查询。使用起来相当方便。
•  采用全新的 PCI 接口的即插即用录音卡。
•  当接到外线时且外线开通来电显示功能时，本系统可以得到来电号码并存储。
•  支持中文、繁体、英文等各种字体的操作系统。( 电话筛选录音：可以对所有通话录音，也可选择特定号码录音。自动识别通话与上网，不对上网用户录音（如拨打 163 上网，录音系统不启动录音）
•  录音、监听对通话双方没有任何影响。
•  可实时监听每一条线路的通话内容，并可实时调节音量。
•  管理员可以强拆、强插通话的功能 ( 监狱专用 ) ，当两个在通话时，如果管理员可以把两个人的通话拆开，也可以插话进去和通话双方通话。
•  可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。
•  录音编辑与查询：可采用多种方式对录音文件进行查询，如：按通道号、时间、主叫号、被叫号、工号、姓名查询。并可根据通话内容及联系人等重要信息对录音文件进行编辑。
•  多个用户可以在多台电脑使用声卡对录音资料根据任意给定条件进行回放查听与备份。
•  支持远端电话留言与电话查听的功能（可选组件）。
•  系统具有自动同步双备份功能。也可以通过系统手工备份到您想要保存的目录。
•  可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码 ( 当中继线上有来电显示且录音系统并线在中继时才能取得来电号码 ) 。
•  所有谈话内容录为 WINDOWS WAV 格式，可以在任意 WINDOWS 电脑中播放。
•  本系统与所需录音的电话是并线连接，所需录音的电话线可以是模拟也可以是数字线（针对交换机分机线），当分机线是模拟线是录音系统直接并线在配线架上即可录音，当 分机线是数字线时录音系统的连线要并连电话的手柄线才可录音。
•  CLS录音系统结合IVR系统，使用户通过电话就可以查询或监听正在录音的电话内容。
•  CLS录音系统接PBX前端与后端的区别 ：CLS录音系统接PBX前端时，CLS可以显示出来电号码（该电话已开通来电显示功能），而且进出该线路的所有内线电话都被录音，这种接法的优点是可以看到来电号码而且可以节省录音系统的端口数从而节省了购买CLS所需要的开支，缺点是因录音系统是接在PBX前端所以录下来的电话在查询时不能分辨出是哪一个内线分机的录音；CLS录音系统接PBX后端时，因PBX内线不送来电号码故CLS显示不出来电号码，而且用户所需录音的每个内线分机都要并接一个录音端口，这种接法优点是可以清楚的看到每个电话是哪个分机打的，这样方便了用户查询，但缺点是显示不出来电号码，而且每个分机端口要并接一个录音端口故所需CLS录音系统的端口数多，从而开支比较大。
•  录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控三种启动方式。可以全自动录音（采用声控或压控），也可手动录音（键控）。压控：拿起电话立即录音；声控：当有声音时启动录音；键控：按电话机上的某一个键启动录音，按另外某一个键关闭录音。
•  录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是每天 24 小时录音。
•  提供多种压缩率，满足不同用户的需要， 20G 的硬盘最多可以保存 3500 多个小时。
•  线路适用于电话外线、分机内线、 ISDN 引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。
•  当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以不间断运行。
•  系统具有多种权限，可以满足不同行业的需要。
•  报警功能。当系统出现异常时（断线等），系统会通过屏幕提示报警。
•  系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。

录音服务器是与所要录音的电话是并连连接的。
当录音服务器接在交换机前端时，录音服务器可以得到每个电话的来电号码并显示在录音服务器中以备查询。这时不管交换机有多少内线，所有的内线通话全部被录音，但系统不能显示该录音是哪条内线所打的电话，查询着只有根据声音来判断通话者。一般来讲，外线数量都比内线数量少，所以这样接可以节省成本。
当录音服务器接在交换机后端时，录音服务器可以记录每个内线的通话，并且可以备注该内线的工号或姓名，当查询时可以输入工号或姓名查询，这样相当方便。因大多数交换机内线不送来电号码所以当录音服务器接交换机后端时，一般得不到来电号码。

四、电脑最低配置要求：

CPU：P4；　　　内存：128或以上　　光驱（有 USB也可）、显示器、键盘鼠标
操作系统： WIN2000/XP
硬盘：因为硬盘的大小决定录音存储时间 (70小时/G；280小时/GMP3格式),所以硬盘的大小可根据客户的实际需求来决定使用硬盘的大小。