概述

   VMS 系列是一套完整的语音处理系统，整个系统分为两个大的部份。一部份是自动话务台的功能；另一部份是个人语音信箱的功能。它可与多种品牌的交换机及集团电话系统、电信局虚拟网紧密连接，相当于多位总机服务人员，能够同时应答多个来电并将其转接到要拨的分机上。当被呼叫分机空号、忙线或无人接听时，系统可转入语音信箱，播放相应的提示语及信箱主人问候语，并可方便的让来话者完成留言操作，信箱主人可以通过留言灯闪烁、留言外拨通知、邮件通知等方式很方便的知道自己是否有留言并能很方便的听取这些留言。

系统功能

1、提供多种语言的支持。系统本身内置中文、英文、中英文、英中文格式。如用户需要更多的语言格式，用户可以自行录音语言。如要录制日语，里面所有的语音均可录成日语（客户提供录音人员）
适用操作系统： WIN 2000Pro/2000Server/NT/XP。
     
2、通过VMS系统，您不需要人工总机即可完成自动转接服务，系统会自动侦测对方接电话、回铃音、忙音、空号音等，并回应来话方。若来话方忘了要拨的分机号码，系统有分机目录以供参考。
3、转接忙线或无人接听电话时，来话方可自行将电话转给人工总机或其它分机（若受话方有语音信箱，则可留言到该语音信箱）。
4、人性化功能模块选择，每一个用户可根据自己的需要在界面上选择自己所需要的功能，本系统有很多功能都具有可选复选框，根据自己的需要用户可以自己选择。
5、系统可分别设置上班、下班、周末和假期四种问候语，系统可根据电脑时间，自动在各问候语之间切换。
          
6、VMS系统在NT或WINDOWS下实现，语音时间及留言时间由计算机硬盘而定（1G大约为35小时），个人的信箱个数不受限制。
7、当自己的信箱有留言时，信箱可自动转到预先指定的手机、电话或其它通讯工具上,以通知信箱主人有新留言，且呼叫次数由信箱主人自由设定。
8、本系统可实现远程维护。当不涉及流程修改时，管理员在远端通过电话就可以修改部份设置。
          
9、 强大的扩充性：VMS系统所用语音板卡是最流行的模块化板卡，规格分为2路底板和4路底板、8路底板几种规格，当用户要几端口信箱时就在语音底板上插入几个模块即可(一般以每2线为扩容单位)单一系统可每2线扩充，最多可接128线。并可搭配各种类比式或混合式交 换机使用，即使公司的交换机更新，也能随机配合。
10、清晰的录音质量：每个电话通道都有自动增益功能，可解决长途电话、国际电话、或偏远地区信号不良等问题。
11、录制的语音文件皆为wave文件的格式，完全符合多媒体的标准，可直接在有声卡的电脑上播放。并且支援48K bps PCM、24k bps ADPCM的语音压缩技术。
12、无限个数的语音信箱：系统可规划无限多个语音信箱供所有分机使用，并且每个分机皆有自己的密码保护，隐密性高。
13、分机的使用者可自远端打电话回来听取留言，更改招呼语，更改密码，或更改留言转送的电话号码
14、VMS信箱与具有支持点留言灯的PBX配合使用时，当分机有留言时，系统会自动改变拨号音、点亮留言灯、或自动拨打预先设定好的其他通讯设备上，并告知留言内容，免去了再打电话回来的麻烦。
＊＊ VMS与虚拟网交换机结合时，当分机有留言时系统可以做留言通知（分机振铃）或通过E－mail（Exchange/Notes服务器除外）的方式通知信箱主人有留言。
15、随着网络的发展，VMS又新增了邮件通知的功能，当有留言时VMS系统会发E-mail通知信箱主人。
16、VMS是基于电脑然后与交换机发码通讯的，当一个电话打进来转接后系统立即释放信箱端口，所以他的转接速度相当的快，比一般的一体机语音信箱或电脑话务台快很多。
17.　VMS所用语音卡自身带有CPU，所以他所需要的电脑配置不需要太高，最低要求是：奔腾PIII、128M、10G即可。
18、VMS信箱可以在问候语的时候做一个分机目录以便来电查询，如：销售部请拨1000；工程部请拨1002；。。。，分机目录横向和纵向可以做四级查询。
19、每个信箱主人都可以录制自己的个人问候语，当外线来电转接时如遇忙线或无人时系统会自动提示如：“您好，我是＊＊＊我现在无法接听您的电话，有事请留言我会尽快回复您。”

实现方式

2、信箱端口上的一组号码作为使用单位中继线上号码的首先振铃码，当用户打单位的中继号码时VMS语音信箱首先振铃，播报公司的问候语，然后根据来电用户的需要进行转接。
3、系统转接后如遇分机忙线或无人接听，系统会播报忙线或无人接听的语音，然后提示来电可以选择转接其它分机或给该分机留言。
4、当信箱有留言时，VMS信箱可以以分机振铃的方式或发MAIL的方式通知该分机主人有新留言，信箱主人可以在任何地方通过打电话的方式进入到个人信箱听取自己的留言。
5、整个系统要 24 小时开机。
6、信箱主人要听留言时直接分机拨打信箱端口输入自己的密码即可听取留言；如果是在公司以外的地方想听留言，可直接拨打公司电话然后听到问题语时输入＊，然后根据语音提示输入自己的信箱号码及密码即可听取留言。整个使用方便简洁。

VMS 结构图

电脑基本配置要求：

CPU ： PIII 　　　　内存： 128M 　　　　　硬盘： 20G 　　　　光驱、键盘鼠标