| 什么是集团电话 |
顾名思义它就是把若干部独立的电话机集合起来形成一个“集体”（起到统一管理的作用），共
用外线并且具有内部免费通话功能的电话系统。也可以说是一种具有特殊用途的用户小交换机，适
用于写字楼中的大小公司、各类企事业单位等，随着改革开放的步伐，现在拥有别墅的个人也不在
其数，小型的集团电话也是您的理想选择。 以前如果您公司为了接一通电话,需要跑来跑去,搞的
公司形象大损,总而言之，拥有它就拥有高效快节奏的工作环境，无论直接间接的效益都不止一点
点，更能提高您公司的光辉形象。 |
| 如何采购集团电话？ |
1、 目前需要容量、将来扩容容量？
回答：您公司目前有多少员工，那就涉及到需要几门分机，外线一般是分机的1／2或1／4，扩容性必
须考虑到，就是您购买的集团电话在槽位全占满的情况下，最大能到多少外线多少分机，根据您公司
发展的速度来定，眼光要放的长远些，不然后果就是一台花了几千元甚至上万元买来的集团电话使用
不到几个月，由于您公司的发展速度惊人而导致需要更换，这莫名其妙的损失，会让您很心痛。
2、 所需功能？
基本功能我就不一一例举起了，关键是几点，简单说一下：A、电脑话务员或语音信箱，区别
在于前者没有留言功能，后者兼容前者的所有功能。B、来点显示，是电信开通的一项功能，一般集
团电话的完全实现性不强，如：NEC和TCL等实现性较强，所以您购买时要向商家提出，让专业人士向
您推荐。C、计费系统需要另外购买，可以记录您拨出拨入电话的时间长短，连接PC机方便查询。D、
外接音源，转接中您想听到悠扬的音乐吗？它能做到，您公司的形象在顷刻间就提高了，一段好听的
音乐它能给您公司带来的快乐不止一点点。
3、 心里价位？
很实际的一个问题，一般情况下进口设备的价格是同类国产设备的两至三倍，所以您可以根据
您公司的预算来选择机器，我们不会肆意的极力推荐任何产品，我们会考虑您公司具体情况来酌情推
荐机器，价格便宜不能说就是很烂，一方面是成本低，另外就是的确内部功能和外观都不如进口同类
产品，但是设备是在不断改良中的。
所以只要您心中有了这三点，那必定能选择到一套令您满意的集团电话。
误导鉴证：
1、 打一个电话号码，忙线中能跳到其他号码？错
纠正：集团电话本身不具备这功能，这是电信局开通的“中继线联号”功能，通过电信局把几个号码
进行捆绑，对外宣布一个引示号，对方只要拨打此号码，就可以按次序遇忙转移到其他几个号码上，
提高公司电话的畅通率。有固定的收费标准，请届时向电信或我公司查询，我公司有代办业务。
2、 比如2外线8分机的集团电话，在两根外线都占用的情况下，第三根线可以打进？错
纠正：2外线就是2根外线接入了集团电话，所以当2个外线都占线，第三根是不可能打进的，8外线只
是内部分机间可以自由通话，外线占用不影响分机间通话。所以请您不要把集团电话想象成是一种很“神奇”的设备，在购买前必须对产品功能有所了解，当然
我们也会做详细的介绍，直到您完全了解集团电话到底能为您带来什么？
注意事项：
1、 点源环境：不要在插集团电话点源的插座上插很多其他设备，不要在很狭小和湿热的环境中。
2、 开关：不要随意的插拔点源，直接的切段电源。
3、 能够实现专人专管，使用前做个培训。
以上都是延长机器使用寿命的关键。 |
| 国产集团电话与进口品牌的区别? |
国产集团电话与进口品牌的最大区别我们认为在于国产品牌一般没有前台专用数字分机（可以显
示是哪条外线打入或打出，另有一些功能键）。其它从功能方面国产品牌并不少于进口集团电话，
甚至有些功能做的比进口的还要好（如内置电脑话务员、简单计费）。其在功能操作及设置方面也
好于进口品牌，很利于客户自行调试。质量上面也是有保证的，只是国产品牌在扩容时不是很方便
，不过它的价格弥补了这一缺陷。 |
| 为什么进口集团电话都要配制前台专用数字分机? |
这种数字分机主机是工程人员编程必需用到的，只能通过这样的分机输入程序。另外这种分机转
接比较方便，而且实现功能很方便。 |
| 电源指示灯不亮 |
1、保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。
2、指示灯故障，机器能正常工作。
3、机器不能正常工作，电源部分故障。 |
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单分机话机提机无音 |
1、分机用户板指示灯不亮，分机引出线断路。
2、分机用户板指示灯长亮，分机引出线短路。
3、电话机故障。
4、用户板分机电路损坏。 |
| 分机话机提机噪音 |
1、全部话机噪音时，检查电源电压及交换机接地情况。
2、单部话机噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。
3、交换机用户板分机电路故障。 |
| 分机话机呼出呼入单向通话 |
1、话机故障。
2、分机电路输出输入变压器断路。
3、用户板未插紧。 |
| 分机占用外线无音 |
1、外线断路或短路。
2、用内线分机代替中继线，用分机呼出试验，如果一样，则为交换机中继板故障。 |
| 交换机所有分机提机无音 |
1、交换机音电路故障。
2、交换机电源电压无输出。
3、交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起，关电后用手轻触主机板时钟
晶体，然后，开电即可恢复。 |
| 交换机与电脑不能正常连接 |
1、电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。
2、交换机串口与电脑连线短路或断路。用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线。
3、交换机串口保护性闭锁，复位交换机即可恢复。
4、交换机串口故障，需专业人员维修或更换主机板。 |
| 外线直拨分机时什么情况会转总机 |
1、外线用户拨通交换机中继号码后，超过一定时间（外线直拨时间）不拨号。
2、外线用户脉冲拨分机号，脉冲发号不均匀，脉冲速度小于8次/秒，或者大于13次/秒。
3、外线用户线路故障。
4、外线用户呼叫分机正忙。
5、外线用户所拨分机设置有免打扰功能。
6、外线用户音频发号频偏大于±3%，超出交换机正常接收范围。 |
| 分机不能呼出 |
1、分机线路短路或断路。
2、分机话机不能正常发号。
3、分机级别限制，只能呼入，不能呼出。
4、分机用户使用了密码锁。 |
| 分机不能呼入 |
1、分机A级别为7级。只能呼出，不能呼入。
2、分机线路短路或断路。
3、分机话机不振铃。
4、分机号码重复，每次呼叫分机时，序号在前的分机振铃。 |
| 用户安装集团电话交换机需注意些什么？ |
在您公司选购集团电话时应明确自己所需要的配制。
如大约需要接入系统中的外线数量及所需分机数量。一般集团电话都有扩容的余地，如您现在可能需
要8+24（8外线24分机）你可以选择将来可扩容到64端口的机器（内线+外线的总合）。将来在扩容时
会十分方便。如没法扩容的机器会给您将来增加分机造成很大的麻烦。在选购时这一点是很重要的 |
| 在定好机型后应注意些什么问题？ |
您应考虑机房的位置，电话号码的分配，及第一分机所需的功能。其实很多工作我会给你列出一
份详细的清单，您不必担心。主要的机房及电话线路。如您办中继线，机房必须符合电话局的要求。
电话线路要在装修前定好如何铺设，如装修好后在铺电话线路，这样会很不美观，也会您将来的工作
造成很大的麻须。...... |
